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安信地板质量问题久拖不决实在太坑人

发布时间:2020-03-30 10:50:49 阅读: 来源:离心玻璃棉厂家

百余万买的高层住宅但不能入户居住,原因是地板铺装后多处出现裂缝。“花了5万多元买的安信地板,铺装后出现拔缝的现象,安装工人重装后,仍然有裂缝,代理商辩解说实木地板需要适应期,拖着不解决问题,安信地板出现严重质量问题,而且售后服务更是让人难以接受,这样不诚信的商家,消费者如何能安心?”近日,家住锦江阁二期的周先生气愤地向记者说。

7月9日,记者赶到周先生家后,看到室内空空荡荡,没有搬入任何家具,小麦色的地板在宽敞的室内甚是阔气。周先生向记者介绍说:“这地板挺够档次,可在去年12月份买到家铺装10多天后,麻烦事儿就来了。安信地板厂家派工人铺装的,铺完后出现拔缝现象,最大的缝隙能放进一根手指!后来,我们与代理商取得了联系,他们来到现场查验后决定重铺地板,不久又出现了拔缝和起鼓的现象。”周先生将记者带到进入卧室的门口处,手指两块地板中间的缝隙:“该处3毫米的拔缝有3米长。”他又走到门口处,脚踩地板的起鼓处上下用力,地板出现了忽悠地颤的现象。周先生向记者诉苦:“现在,我家地板出现大小拔缝有五六处,起鼓的地方有三处。”

随后周先生向记者讲述他的维权经历,但安信地板相关的负责人每次都回避问题,不予解决,令周先生气愤之极,难以接受。

在第二次铺装出现问题后,他与安信地板刘姓区域经理取得了联系,刘经理说,其他品牌的地板和安信地板一样属于进口,热胀冷缩有差异,北方开春有影响,没一家说不拔缝的,等两年后稳定了就适应了。当提出要求退货时刘经理说,售后的工作人员需要鉴定找原因,确实是厂家地板出现的质量问题,不是不可以退货,我们会尽快处理。

4月22日,安信地板齐市代理商马先生来到周先生家中。马先生在室内地板出现拔缝和“颤”的地方查看后说,拔缝现象属于正常,因为地板不可能没有变化!如果要解决问题,需要重铺地板。但当周先生提出第三次铺地板后不会再次出现拔缝和‘颤’的现象时,马先生说,保证不了,这是实木地板的特性。产品不存在质量问题,不予退货。‘颤’的问题属于地不平,做一下技术处理就行,实木地板受环境而变化,避免不了。如果重铺地板后,再出现这种情况,负责维修,保修一年,长期维修。

“近4个月了,一直和安信地板的相关部门联系,但是他们一直拖延。如果再铺装地板后,出现问题怎么办?出现问题代理商又说地板需两年适应期,如果真等两年,之后再出现问题又该怎么办?就是因为地板的问题,现在家具不能搬,更不可能入住,这安信地板真是太坑人了!”周先生既苦恼又气愤。

铺装完的安信地板裂缝现象非常明显

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