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有线电视捆绑收费遭投诉江苏有线妥善处理并追责

发布时间:2020-07-13 13:18:51 阅读: 来源:离心玻璃棉厂家

原标题:有线电视捆绑收费遭投诉 江苏有线:妥善处理并追责

中国江苏网讯 每年12月份是江苏有线农村用户缴费高峰期。政风热线群众诉求平台也接连收到十几位用户反映被强制收取有线电视费的反映。而南京的刘女士去年交费时也遇到了这个问题,以往的288元/年的费用被强制收取了360元/年。江苏有线党委委员、副总经理史爱棠今天上午带队作客政风热线,对此作了详细解答,表示将妥善处理并强调确实有工作作风问题,应追责。

从去年年底到今年的1月份政风热线接到了十几位有线电视用户反映被强制收取电视费用。有南通地区的用户反映有线电视费用是312元一年,泰州用户也反映说当地的有线电视费为317元,超出了农村数字电视基本维护费用。很多农村用户反映说现在都是老年人在家,他们不愿意增加优惠套餐。但在交费过程中普遍遭遇到了强制收费。

南京雨花区的刘女士也反映说,2015年之前每年的有线电视费用都是288元。2015年变成了360元。好像是一个套餐费用。而且营业厅的工作人员说,这是领导的要求,他们没有权力更改。

江苏有线南京分公司副总胡宁解释说,这个360元的价格是每年288元的基本维护费用加上72元/元的标清付费频道的优惠套餐。去年推出。确实有用户反映该套餐问题。南京分公司在去年下半年的时候就已经进行了调整,不再与288元的基本费用捆绑,重新作了设定。刘女士的问题一定会得到妥善解决。

而对于刘女士及其他地区用户反映的优惠套餐捆绑的问题。江苏有线副总史爱棠强调,在推广营销优惠套餐时,要让用户有知情权和选择权。让用户自愿订购,不能为营销而营销。

同时有网友提问,这个问题一直存在,江苏有线对下属单位及人员有监督和管理责任,这个问题应不应该追责呢?

“这个问题应该追责,是工作作风问题。”史爱棠说,“基层工作人员通常存在两个方面的问题,一个可能是他有营销任务上的压力,偏于经济指标;第二个有营业人员在工作业务不熟悉的问题,对老百姓解释不清楚,所以我们在工作当中一定要防止,误导消费、钓鱼消费,更不允许发生这种强制性的消费。”

据了解,2016年江苏有线电视的收费标准是执行的省广电局物价局的文件要求。南京、苏州、无锡、镇江城镇居民主终端每月为24元,农村用户主终端每个月22元;扬州市区及联网地区居民用户主终端为每月24元,农村居民用户主住段每月21元。即苏南城市是288元/年,农村是264元/年。

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