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银行工作人员汇款时错将2看成了7

发布时间:2020-03-04 12:04:11 阅读: 来源:离心玻璃棉厂家

银行工作人员汇款时错将2看成了7,幸好账号有误

27万元加急款打个转回来了

在平时我们书写阿拉伯数字2时,习惯性地会将2字写成字母Z的形状,偏偏就那么凑巧,像字母形状的2字底下一横又正好与汇款单上的横线重叠,也就是说这一横写在了汇款单的横线上。结果导致银行工作人员在电脑上汇款时,将一串账号中其中一个数字2看成了7字,所幸该账号有误,当日下午这笔27万元的汇款给退回来了,但是因此给汇款的客户张先生带来了不小的麻烦。

1.半年度最后一天因业绩等因素需办理加急汇款

张先生是广州一家调味品公司驻赣东北地区的销售主任。他告诉记者,按照他们公司的规章制度,上半年公司要对各分销商的销售业绩情况进行考核。6月29日周五是上半年的最后一个上班日,因为30日是周六,公司不上班。当天上午,他到某银行办理加急电子汇款业务,将一笔27万元的销售款汇到公司指定账户。

按程序他填写了汇款账单,银行柜员操作后将款汇了出去。没想,到了下午他接到消息,这笔款未汇到公司指定的账户上。这是怎么回事呢?接到消息后,张先生着急万分,因为按照公司的规章制度,6月29日是半年度的最后一个上班日,销售款在截止日未打入公司账户的话,公司将不会发促销奖及上半年的奖金,这可是牵涉到他们一帮员工的半年福利呀。

2.银行柜员存在差错将账号中一个数字2看成了是7

是什么原因导致这笔款存错了账号呢?据该银行一位姓杨的负责人解释说,账号中的其中一个数字2写得像字母Z,加上底下的一横又正好写在汇款单的横线上,柜员失误,将2看成是7输入。错了一个数字,账号肯定是不对,到了17时,这笔27万元的汇款因账号不对给退了回来。

账号和名字应该是对应的,既然账号输入不对,应该显示户名信息有误,银行柜员在汇款操作时难道没发现吗?采访时,记者提出了这样的疑问。银行负责人解释说,按理说是这样的,但是顾客汇款的对方银行是香港汇丰银行,汇丰银行和我们银行没有联网,这种跨行汇款不像同一家银行汇款那样,输入了汇款账号,不会出现对方的户名,无法校验。正因为是这种情况,导致我们柜员输错了一个数字后,未能及时发现。

3.银行积极处理后续问题双方正在协商

记者了解到,意外出现后银行迅速采取了相关的补救措施,想方设法帮客户解决问题。但是顾客所在的公司在财务上有严格的规章制度,规定销售款必须打入 汇丰银行广州分行指定的账户上,银行通过银行小额支付系统,于6月29日18时20分将这笔款成功汇到了指定账户上,但对方公司已经下班了。

我们还特意写了一个证明,通过传真发到了顾客所在的公司,证明是因为我们的操作失误,产生了这样一个误会,希望得到对方公司的理解,但是由于是周五,对方公司能不能原谅张先生,目前还不清楚。该负责人这样说道。

该银行负责人告诉记者,柜员出现这种不应该发生的事,属于业务差错,在工作中难免保证不出事,银行内部会对当事人按规定进行处理。

■记者 洪永林

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