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行业信息化语音增值业务的金矿

发布时间:2020-02-03 08:15:53 阅读: 来源:离心玻璃棉厂家

语音增值技术市场在全球,尤其是经济发达国家,正在蓬勃发展和形成,大量的语音增值业务已经进入行业应用市场和服务领域。在3G应用高潮来临之际,增值业务市场更加迅速多变,打造和谐、共赢的通信产业价值链已成为电信运营商、设备与终端制造商、软件与系统集成商、服务及内容提供商等各企业,再造其核心竞争力、把握机遇、迎接挑战的利器。在日前由中国通信企业协会增值服务专业委员会举行的语音增值业务研讨会上,与会的学者和企业家提出了这样的问题:作为电信增值业务主体的语音增值业务(IVR),将如何服务于行业信息化,让信息化大潮中的企业焕发新的生命?大家作了深入的探讨,并一致认为,行业信息化应用是语音增值业务最大、最重要的市场,也将是电信企业经营收入的新增点。大力促进语音增值业务的创新、推广,不仅能让各行各业的企业焕发新的生机,也能给电信行业带来新的活力。电信增值业务发展环境改善北京邮电大学宋俊德教授认为,我国电信增值业务的发展环境已经得到较大改善。首先,政府的政策法规、运营商的规则和我国加入WTO之后的一系列改革是影响IVR发展的重要因素。政策向宽松化方向发展,规则趋于灵活,营造了电信增值业务发展的宏观环境。其次,基础通信网络能力不断增强并改变增值业务发展的物质基础,NGN(软交换,各种下一代接入网、传输网……)、CNGI(IPv6)、3G、B3G、广播电视网及以上各网基于IP的融合将产生大量新业务、新应用。再次,各种新业务的多样化、综合化、智能化、个性化以及新价值链的形成,将为电信增值业务的大发展提供有利条件。语音增值业务紧抓行业应用与其他增值业务相比,语音增值业务具有无可争议的优势。北京网通的赵恒礼指出,语音交互性强,特殊效果好,具有短信类增值业务不可替代的效果(如幽默笑话、语音信箱);语音通信使用方便,用户能随时随地享受服务,在网络覆盖范围内,不受时间空间限制;语音增值业务渗透率高,短信的使用率是70%,而任何一个拥有手机或小灵通的用户都具有使用语音增值业务的条件,语音增值业务市场渗透率几乎是100%。从全球来看,语音通信至今仍然是人类最主要的通信方式,在不同国家分别占通信业务的65%~90%,平均超过了70%。以中国移动为例,其2004年新业务收入中语音增值服务收入达85.48亿元,增长了1.07倍,大大超过短信业务收入53%的增幅。可以断言,在即将来临的3G时代,基于语音通信的增值服务仍将是主流。那么,语音增值业务的市场在哪里?商机在哪里?大家普遍将目光投向了行业应用,即企业的信息化应用。

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