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行业分析家电网购低价便利是硬道理

发布时间:2020-02-03 08:08:26 阅读: 来源:离心玻璃棉厂家

轻点鼠标,送货上门。如今,在网上买衣服、买书早就是家常便饭了,而在网上购买家电甚至是电视、洗衣机、冰箱、空调等大件家电,也已经成为很多消费者的新选择。目前,国内已经出现了京东商城、世纪电器网、新七天电器直销网、新蛋网等具有一定知名度和影响力的B2C网站,并在刚刚过去的国庆黄金周中家电销售中分到了一块“大蛋糕”。

国泰君安的一份研究报告显示,目前全国家电类网上商城已超过1000家,2008年家电网购销售额约为200亿元,今年有望突破400亿。这些足够让国美、苏宁等家电大连锁高度紧张。

网购挑战“苏永美”

网民数量激增是催热家电网购市场的重要因素。目前中国网民总数已达2.98亿,而2008年已经有超过5500万消费者上网购物,国内网购市场随之迅速发展。在经过前期市场培育之后,25岁至35岁的年轻人成为网购家电的主力军。据世纪电器网调查显示,以往有30%的人网购前没有到实体店看过产品,今年这个比例已增长到45%。

据预测,今年京东商城年销售额可达40亿元,到2010年将达100亿。而发展最好的传统家电渠道商从创立到销售额破百亿一般要用15年时间。今年以来,从家电连锁对B2C网站的“敌视态度”,可以看出B2C网站确实势头很猛。

某国产电视品牌负责人向记者表示,由于上述B2C网站的产品销售价格明显低于国美、苏宁,国美、苏宁今年以来曾经打电话给该品牌,要求家电厂家不得对B2C网站供货。不过,面对如此广阔的商机,家电企业不可能去遵守国美、苏宁的“封杀令”。事实上,在北京、上海等一级市场,该品牌今年网络销售计划增至总体销售额的10%。

另外一方面,“苏永美”传统家电连锁巨头在面对网购对手如此迅猛的发展态势时,采取了相应的措施,如相继开设自有网上商城、加快电子商务的推进力度等。然而由于受困于线下实体经营,无法将优势资源全部用于线上经营,运行还没有达到预期的效果。

低价方便成为法宝

面对连锁巨头的步步紧逼,B2C网站怎么办?“我们最大的竞争砝码就是价格。”世纪电器网CEO王治全对记者表示。从该公司的电视、影音、空调、冰箱、洗衣机、手机等六大品类电器的在线销售业务来看,售价较家电连锁平均低10-15%。一些大尺寸的彩电产品价格差甚至达到2000元左右。国泰君安也认为,家电网购最大的优势正是低价,而且其价格优势还有进一步提升的空间,这主要有赖于与家电厂商的深入合作。

王治全承认,同一种产品,家电企业对B2C网站的供货价格要明显比国美、苏宁高,同时加强对B2C网站零售价格的控制力度,要求B2C网站按照统一的零售价格去销售。不过,由于B2C网站省去了实体连锁卖场的房租成本,人力、宣传推广及物流成本相对也都较低。所以,最终的产品零售价格比国美、苏宁仍低。

目前,价格优势是家电网B2C网购现时的生存之本。目前,众多的B2C网站已与主流电器供应商建立了全面的直供协议。通过与厂家集中的大单采购以及省去进店费,家电网购商城从货源和渠道两方面都保证了成本的降低,从而获得比家电连锁企业更强的价格优势。

另外,与黄金周去人潮汹涌的卖场拥挤、挑选电器不同的是,在家电网购商城里,消费者只需要轻点鼠标,就可以完成购买过程。如果对于要购买的机型不确定,还可以通过在线客服和400电话进行实时沟通。这些网站可以全天24小时营业,只要硬件条件允许,不用担心消费者太多导致拥挤、不安全等。

家电网购仍有瓶颈

家电网购最大的优势是低价,最大的问题在于风险。相关调查显示:58.86%的消费者不选择家电网购是因为担心保修等售后服务问题。而网购平台家电购物的投诉比率高达43%。相对健全的售后服务链条在网购平台却显得保障不足,这成了抑制着其发展的瓶颈之一。

同卖场购买家电相比,网购家电更需要售后服务。消费者在商场购买产品的时候,可以看见产品实物,并从外观、实际性能、质量等多方面进行考察。但网上销售的产品往往只有几张照片和一些说明文字,实际怎么样消费者心中没底。网上销售的商家很大一部分并不是在购买者本地,或者不是经过注册的公司,而且通常是接到订单以后通过物流送货上门,消费者手里往往只有卖方的联系电话,退换货很麻烦,自身权益难以保障,这让不少消费者对网上购物望而却步。

因此,包括消保委和专家都在反复提醒消费者,在网购家电时,切莫步入低价陷阱,当网上物品所标价格远低于市场价格时,千万不要贪便宜。目前家电业已经进入了微利时代,网购家电的价格不可能比市场价便宜太多。如果网上出现与市场零售价差距较明显的诱人价格,消费者就应该警惕了。

其实,对于这些瓶颈,家电网络商城也心知肚明。目前,京东商城所获收入刚好能够维持公司正常运作;世纪电器网去年刚踏过扭亏平衡点,净利润率仅为0.1%。下一步,消费者的信任,将决定网购家电的兴衰。

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