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中外家电卖场对决厂商关系谁更讲道理今日

发布时间:2019-12-14 03:16:58 阅读: 来源:离心玻璃棉厂家

中外家电卖场对决:厂商关系谁更讲道理?

2006年9月12日,带有百思买特色的五星南京新街口旗舰店重装亮相。专家认为,欲罢不能的价格战给中国家电业带来一种难以排解的压力,这种压力正从海外悄悄袭来。我们曾从服务、导购方面对中外家电连锁巨头之间的差异进行了详细的分析,本文中,我们将继续从店堂布置、厂商关系、规模扩张等方面着手进行探讨。 店堂布置 谁更贴近消费者? 百思买通过控股五星进入了中国家电流通领域,成为了第一匹闯入中国家电渠道的 狼 。而一直对这个洋品牌心存芥蒂的国内渠道商们也终于得以见到庐山真面目。 被百思买收购之后,五星的店面也随之有了较大的改变。五星南京新街口店改造专项小组陈组长介绍说: 卖场本着 让消费者离商品再近10公分 的原则,进行开放式营销。货架的造型也不拘一格,直线形货架、电子旋转台、曲线货架、绚彩货架等都出现在卖场里。所有品类的家电都将提供实样展示,由专人负责介绍产品特性及使用功能,顾客可以现场体验产品的使用效果。为了更好地活跃卖场气氛,五星还将加强辅助视觉系统的配合,一些可爱的、幽默的元素都运用到了卖场的指示系统和公告牌中。 记者还了解到,为了方便顾客更好地选择和购买,根据百思买国外的经验,在卖电视的柜台里也放上DVD,在卖音响的柜台里放上碟片,在卖洗衣机的柜台两端放上接线板等与主要商品配套的配件。五星新闻发言人表示,希望经过精心打造后,能给消费者带来不一样的感受,希望顾客在这个环境中会不知不觉地被 体验文化 所感染。 同样的,近来国美和苏宁也都提出要改变卖场混乱的环境。苏宁在南京珠江路开出第四代连锁店。据介绍,苏宁珠江路店推出开架式销售,面向消费者提供零距离操作体验,并将周边设备整合在一起。新店招聘了一批熟练掌握专业知识的销售人员,90%以上具备大专学历,平均熟悉5种品牌以上的产品信息,消费者在该店将享受到 专业顾问式的服务 。 国美北京洋桥店也成为了国美新服务方式的试点,从三层AV销售区一眼望去,一般卖场中常有的品牌割据现象在这里已经看不到,取而代之的是按机型、尺寸、价格段等分类有序布置而成的电视墙。这里,已经看不到厂家促销员,取而代之的是国美销售顾问。这些销售顾问都经过了国美系统培训,并且有多年销售和服务经验,他们在商品知识、服务技能方面具有良好的素质,其中80%以上的销售人员获得过国美 今日之星 等荣誉称号。 厂商关系 谁更讲道理? 在我国家电流通领域,因为价格竞争,各渠道成员的基本利益得不到保证,于是大型连锁卖场开始采用各种办法挤压上游利润,厂商关系出现畸形发展。商务部2005年底发布了《零售商与供应商进货交易管理办法(草案)》,其中,第12条详细规定了店内码货费、店铺装修费、节庆费等11种零售商不得向供应商收取或变相收取的费用;但第15条又规定只要是双方约定达成的进场费都是合理的。生产厂家对包括进场费在内的各种费用怨声载道。 国美不久前公开表示要逐步取消进场费,采取简单、透明的交易方式。国美方面认为,国内家电连锁企业要想快速发展,抵御外资品牌,就必须练好内功,改变过去那种畸形运营的基因。苏宁更是积极地表示,自己一向与厂家关系融洽,绝不会乱收费。 虽然国美、苏宁都在纷纷示好安抚,但从长远来看,我们并不知道他们的经营理念会怎样。 志高一位负责人表示: 当下正处于家电厂商与连锁商开始新年度合作方案谈判的前夕,所以各种承诺在很大程度上是为了拉拢厂商,能否真正落实,要到最终谈判时才能知道。我们担心的是,即便他们开始转向从差价赚钱,但改掉以往行为惯性还需要有一个过程;而且就算其总部有这种意向,各地方分部大概也很难一下子落实转变。 这种担心得到了另外一个国内渠道商的印证。近日,苏宁总裁孙为民表示对国美提出的 逐步取消进场费 口号很不以为然,他甚至认为 进场费不可能取消 。 据介绍,百思买入主五星以后,已经开始主动改善和供应商之间的关系,其中一项就是准备取消进场费,从结算方式等方面考虑上游厂商利益。 据了解,日本大型家电商场一般从厂家直接进货,采取包销方式,剩余商品不能退还厂家,但定价权由商场掌握。因此,这些商场的家电价格比较便宜,比一般商店约便宜10% 15%。由于掌握了定价权,所以商场可以根据实际情况降价销售,有的商品打折率高达70% 80%,曾经最低价如一个手机只卖1日元。 规模扩张 谁更注重速度? 国内大型家电连锁卖场就像在田径场上比赛一样,迅速扩张,不断增加门店数量。与之相反,自从百思买入主五星以后,不但没有凭借其雄厚的经济实力大肆扩张,反而关闭了几家经营效益不好的店面。 据了解,在 十一 黄金周期间,北京家电卖场又迎来了新一轮开店的高峰。 十一 当天,苏宁在全国同时开出52家升级版连锁店,国美在国庆节期间新开的门店也达到了60家。 据了解,截至6月底,苏宁已在全国78个地级以上城市拥有连锁店286家,连锁店经营面积达到108.41万平方米,同比增长61.93%。根据苏宁的统计报告,今年上半年,苏宁单店净利润达89.86万元,较上年同期增长63.7%。尽管如此,苏宁单店单天的净利润也仅5000元。 据介绍,美国家电产品的销售以大型家电连锁店为主。百思买以家电零售规模第一的位置,绝不会缺乏在国内扩张的资金。 国务院经济发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波指出,单店盈利将成企业生存的生死线。家电业资深专家刘步尘表示,百思买在中国市场步伐缓慢的根本原因是对中国市场战略模式还没有明晰,既不想将中国本土企业的策略按部就班,又没有找到 本土+国际 战略的平衡点。因此处于停滞不前。据美国市场研究机构NPD的最新资料显示,美国家电零售业代表商家,如百思买毛利润率达25%,盈利空间很大。 业内人士认为,家电连锁卖场无论是在新店经营模式还是新店开张数量上都在寻求突破,但最关键的还是单店的赢利能力,中国家电连锁企业最需要的是提高服务质量。 (来源:中国消费者报 李燕京)

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